Bunkó a bolti pénztáros? Nyugi, nem csak veled + VIDEÓ

Bunkó a bolti pénztáros? Nyugi, nem csak veled + VIDEÓ

Fintorog, unatkozik, nem válaszol a kérdésekre, sőt, még te érezd magad megtisztelve, hogy egyáltalán hajlandó kiszolgálni vagy elfogadni a pénzed a pénztárnál. Előfordult már veletek is ilyen? Valószínűleg igen, hiszen a felmérések szerint nem mindig elég barátságosak és mosolygósak a bolti eladók és a pénztárosok Magyarországon. Persze vannak ellenpéldák is. 

Magyarországon a vizsgált esetek 93 százalékában köszöntötték a vevőket az üzletekben, ami jobb arány a világátlagnál, de a hazai eladók és ügyfélkiszolgálók továbbra is keveset mosolyognak, 79 százalékos átlagukkal csak a középmezőnyben végeztek – ez derül ki a ClientFirst Consulting Kft. felméréséből.

Ez volt a tizedik vevőkiszolgálási felmérés, és 53 országban végeztek próbavásárlásokat, az eredmények több mint 1,6 millió válasz értékelésével készültek. Világszinten összességében a vásárlók 83 százalékára mosolygott az eladó, 86 százalékukat üdvözölték, az üdvözlések Magyarországon tapasztalt 93 százalékos aránya három százalékos növekedést jelent az előző évhez képest.

Videó: a TV2 összefoglalója

Magyarország 2008 óta vesz részt a felmérésben, változó mutatószámokkal, de valódi javulást még egyik évben sem sikerült elérni

Világszerte átlagosan a legtöbbet a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak, ezen a területen 93 százalékos volt az arány. A legrosszabb eredményt 69 százalékkal a közlekedésben dolgozó kiszolgálók érték el.

Az üdvözlést tekintve a lista élére nyolc dél-amerikai ország került, közülük négy – Guatemala, Panama, Peru és Uruguay – 100 százalékos eredményt ért el. A legalacsonyabb értékek Ázsiában születtek, India 59 százalékkal áll a sor végén.

Forrás: MTI, TV2

Na ezt megosztom
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Hozzászólok